Si prega di leggere con attenzione i presenti termini e condizioni generali di vendita e utilizzo del sito web www.albagarden.it ("sito web"). Il presente documento contiene informazioni importanti sui diritti e obblighi dell'utente.
I presenti termini e condizioni ("termini e condizioni di vendita") hanno validità in caso di acquisto dei prodotti offerti sul sito web ("prodotti").
I prodotti contenuti sul sito web vengono venduti da Greenva S.r.l. ("venditore").
Il venditore potrà aggiornare tali termini e condizioni di vendita e utilizzo e le norme sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso.
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1 ORDINI DI ACQUISTO
1.1 I prodotti venduti sul sito www.albagarden.it possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nel modulo d’ordine.
1.2 Gli ordini possono essere unicamente effettuati da clienti privati (consumatore finale); i prodotti acquistati sono unicamente destinati all'utilizzo personale e non a operazioni di rivendita. Sono pertanto da considerarsi strettamente proibite operazioni di rivendita o distribuzione dei prodotti acquistati sul sito web.
1.3 Pur adottando tutti gli sforzi necessari onde riprodurre nel modo più esatto possibile i colori, il design e lo stile dei prodotti presentati all'interno del sito web, è possibile che si riscontrino differenze a causa delle caratteristiche del device utilizzato dall'utente. Pertanto, Il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori o imprecisioni relative a fotografie e rappresentazioni grafiche dei prodotti visualizzati sul sito web.
1.4 Le offerte su prodotti e prezzi sono valide a seconda della disponibilità. Al momento della compilazione dell'ordine, vengono fornite tutte le istruzioni sulla disponibilità dei prodotti; in caso di mancata disponibilità di un prodotto a seguito dell'ordine, verrà tempestivamente inviata notifica e sarà pertanto possibile ordinare un altro prodotto presente nel sito web oppure annullare l'ordine. In caso di annullamento, si procederà immediatamente al rimborso.
1.5 Prima dell'invio di un ordine, il cliente visualizzerà una pagina di riepilogo dell'ordine contenente i dettagli sugli articoli prescelti, le quantità e i prezzi. È necessario leggere con attenzione tale riassunto prima di confermare l'ordine.
1.6 Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di indisponibilità di magazzino o mancanze dei prodotti.
1.7 Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti sul presente sito web.
2 CONFERMA DELL’ORDINE - ACCORDO VINCOLANTE
2.1 Tutti gli ordini sono vincolati all'accettazione scritta da parte del venditore e verranno pertanto confermati dal venditore via e-mail.
2.2 Prima di concludere l’ordine, ti sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle condizioni generali di vendita comprensive dell’informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
2.3 La conferma dell'ordine da parte del venditore e i presenti termini e condizioni di vendita saranno considerati come accordo finale e perfezionato tra il venditore e l'utente relativamente ai punti contenuti nei presenti termini e condizioni di vendita.
2.4 L'ordine non potrà subire variazioni o annullamenti salvo i casi previsti dal presente oppure in conformità alla normativa applicabile.
2.5 I dati registrati dal sito web costituiscono la prova dell'intera transazione avvenuta tra venditore e cliente. In caso di disputa tra venditore e uno dei clienti circa una transazione effettuata sul sito web, i dati registrati dal sito web saranno ritenuti la prova irrevocabile della transazione e del relativo contenuto.
3 PREZZI DI VENDITA
3.1 Tutti i prezzi esposti sul sito e nell’ordine sono espressi in EURO e si intendono IVA inclusa.
3.2 Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento e senza alcun preavviso per l'utente, al quale verranno applicati i prezzi visualizzati sul sito web al momento della conferma dell'ordine.
4 MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 Per il pagamento dell’ordine potranno essere utilizzate le modalità indicate nel modulo d’ordine e che qui di seguito sono riepilogate:
4.1.1 PayPal
4.1.2 Contrassegno
4.1.3 Carte di credito/debito
4.1.4 Bonifico bancario intestato a “Greenva S.r.l.” utilizzando le seguenti coordinate bancarie:
Banca Bcc - Credito Cooperativo di Laurenzana
IBAN: IT 44 X 08597 42080 000000600885
L'ordine verrà evaso non appena ricevuto il pagamento (ad esclusione degli ordini ricevuti con metodo di pagamento contrassegno).
5 SPEDIZIONE E CONSEGNA
5.1 I prodotti verranno inviati tramite corriere individuato dal venditore all'indirizzo di spedizione specificato durante la procedura di ordinazione. In caso di modifiche all'indirizzo, la società non sarà ritenuta responsabile per ordini non recapitati alla destinazione corretta.
5.2 La spedizione è gratuita per tutti gli ordini a prescindere dall’importo pagato. Per la modalità di pagamento in contanti alla consegna del corriere “Contrassegno” verrà aggiunto un sovrapprezzo per il servizio prestatopari a € 3,00. Tutti i costi di spedizione verranno indicati all’utente in fase di completamento ordine e pagabili unitamente al prezzo dei prodotti, Iva inclusa.
5.3 Le date di consegna sono a solo scopo indicativo.
5.4 Eventuali mancate consegne o consegne tardive oltre gli otto (8) giorni lavorativi dovranno essere tempestivamente segnalate al servizio assistenza clienti.
5.5 In ogni caso, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti, indiretti, accidentali, conseguenti o di altra tipologia a causa di compilazione incompleta oppure ritardi o errori di invio dell’ordine o per ritardi di consegna. In caso di consegna non avvenuta comprovabile e imputabile al venditore, l’utente avrà unicamente il diritto di richiedere, a propria scelta, la consegna del medesimo prodotto senza costi aggiuntivi oppure il rimborso del prezzo di acquisto.
5.6 Al momento della ricezione è necessario verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie (es. confezione aperta, articoli danneggiati, ecc.) è necessario far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità per l’utente di far valere i propri diritti in proposito.
6 DIRITTO DI RECESSO, RIMBORSO
6.1 Tale diritto (ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 “Codice del Consumo”) che può essere esercitato solo se il cliente è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
6.2 Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, seguendo la procedura sottostante:
6.2.1 Prima di procedere con la spedizione del prodotto consultare l’apposita pagina informativa sul reso e rimborso contenente tutte le informazioni utili.
6.2.2 Inviare una e-mail a servizioclienti@greenva.it con la richiesta di reso inserendo il numero ordine e tutti gli altri dati necessari per procedere alla restituzione;
6.2.3 Una volta ricevuta la richiesta di reso sarà premura del venditore procedere ad inviare un corriere, presso l’indirizzo fornito dall’utente in fase di richiesta, per il ritiro della merce da restituire. Restituire i prodotti entro il predetto termine di quindici (15) giorni lavorativi a: Greenva Srl ℅ Agricom C/da Matinelle, 38 - 85057 Tramutola (PZ);
6.3 Al momento della consegna, è necessario verificare che la spedizione sia corretta. In caso di discrepanze dall'ordine una volta recapitati i prodotti, è necessario comunicare la natura della potenziale discrepanza (es. confezione aperta, articoli danneggiati, ecc.) al servizio clienti al momento della richiesta di reso;
6.4 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
I prodotti non devono essere stati aperti, utilizzati o danneggiati e devono essere restituiti integri, nella confezione originale;
Non saranno accettate restituzioni e non sarà possibile procedere al rimborso degli articoli qualora i prodotti restituiti risultino aperti, usurati o laddove non siano contenuti nella confezione originale;
Gli articoli in oggetto di restituzione dovranno essere inviati nella confezione originale utilizzando imballaggio in cartone spesso e resistente (non una busta). Eventuali inottemperanze comporteranno una tariffa di ricostituzione delle scorte pari al 15%.
6.5 Al momento della ricezione del reso il venditore verificherà gli articoli resi per accertarne l’integrità e potrà, a propria discrezione, determinare unicamente se i prodotti in oggetto di restituzione si trovino in condizioni originali.
6.6 Il venditore non potrà essere considerato responsabile in caso di smarrimento o consegna tardiva degli articoli in oggetto di restituzione.
6.7 Le spese di restituzione del prodotto saranno gratuite se il cliente seguirà scrupolosamente le indicazioni fornite dal venditore durante la pratica di accettazione del servizio clienti. Il consumatore, se lo desidera, potrà altresì utilizzare la forma di spedizione che riterrà più opportuna, in questo caso però le spese di restituzione del prodotto saranno totalmente a carico del cliente, ed il venditore non sarà responsabile di eventuali errori di indirizzo, smarrimento o consegna tardiva degli articoli in oggetto di restituzione.
6.9 Rimborso - Una volta ricevuto il prodotto reso, verranno adottati tutti gli sforzi commerciali ragionevoli onde garantire che qualsiasi rimborso venga effettuato nell'arco di quattordici (14) giornate lavorative dalla ricezione degli articoli in oggetto di restituzione. In tal caso, verrà garantito il rimborso completo del prezzo di acquisto originario degli articoli, ad eccezione dei costi di contrassegno.
Qualora si richieda il rimborso di parte dell’ordine (restituzione parziale), valgono le stesse considerazioni esposte in precedenza per il rimborso totale (restituzione totale) dell’ordine.
Il rimborso avverrà tramite procedura di storno della transazione di addebito (se pagamento effettuato con modalità Carta di Credito o PayPal) o tramite Bonifico Bancario (se pagamento effettuato con modalità Contrassegno o Bonifico Bancario). In quest'ultimo caso, sarà cura del consumatore fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN e nome dell'intestatario del conto).
Laddove il cliente effettui restituzione per rimborso sotto false condizioni, il venditore si riserva tutti i diritti di non effettuare tale rimborso.
6.10 Sostituzione - Non sono previste sostituzioni di prodotti. In caso di restituzione è previsto unicamente il rimborso dell’intero importo pagato (ad eccezione dei costi accessori relativi al contrassegno). Non sarà quindi possibile sostituire il prodotto con altri prodotti simili o differenti. In tal caso si dovrà effettuare un nuovo ordine.
6.11 Consegna respinta - Gli acquisti respinti al momento della consegna saranno oggetto di rimborso, sottraendo una tariffa di ricostituzione delle scorte pari al 15%.
7 ESENZIONE DI RESPONSABILITÀ
7.1 Il venditore non sarà ritenuto responsabile in nessun caso per danni speciali, indiretti, conseguenti o accidentali di qualsivoglia natura derivanti da difetti o avarie dei prodotti, violazione di qualsiasi garanzia espressa o implicita, violazione da contratto, atto illecito (ivi compresa negligenza), responsabilità sul prodotto in senso stretto o altro, anche nel caso in cui il venditore sia stato informato della possibilità di tali danni. Poiché talune giurisdizioni proibiscono l’esclusione o limitazione di responsabilità per danni conseguenti o accidentali, è possibile che la succitata limitazione non sia applicabile all’utente specifico.
7.2 Nonostante qualsiasi altro provvedimento di cui al presente, la responsabilità totale del venditore relativa o correlata ai prodotti, per contratto, garanzia, atto illecito (ivi compresa negligenza), responsabilità sul prodotto in senso stretto o altro, non potrà in nessun caso superare l'ammontare effettivo corrisposto dall'utente per i prodotti originanti tale responsabilità.
8 FORZA MAGGIORE
Il venditore non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni a causa di ritardi delle consegne dei prodotti o per mancata notifica immediata, laddove tale ritardo sia dovuto a cause di forza maggiore, atti dell'acquirente, atti da parte delle autorità civili o militari, guerre, rivolte, azioni lavorative organizzate, indisponibilità di materiali e altre cause oltre il ragionevole controllo della ditta. La data di consegna anticipata verrà interpretata come prorogata per un periodo di tempo pari al tempo perso a causa del ritardo giustificato di cui al presente provvedimento.
9 PRIVACY
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10 PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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11 COLLEGAMENTI ESTERNI
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14 DIRITTO VIGENTE, FORO COMPETENTE
Il presente accordo, ivi compresi i "termini e condizioni di vendita" e i "termini e condizioni di uso del sito web" sono regolati dal diritto italiano, a prescindere da eventuali conflitti o selezione di provvedimenti legali. L'utente riconosce e concorda che l'Italia è il luogo prescelto per eventuali dispute e che i fori ubicati in Italia avranno giurisdizione sul presente accordo e sull'utente.