FAQ

Ordini e Account

Per acquistare su www.albagarden.it, seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e segui le istruzioni per completare il pagamento. Riceverai una mail di conferma con i dettagli dell’ordine.

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

  1. PayPal
  2. Carta di credito/debito
  3. Bonifico bancario (dettagli forniti al momento dell’ordine)
  4. Contrassegno (con un sovrapprezzo di €3,00 imposto dal corriere)

Una volta confermato, un ordine non può essere modificato o annullato, salvo nei casi previsti dalla legge. Se hai un problema, contattaci il prima possibile.

La fattura viene inviata via e-mail entro 24 ore dalla spedizione. Se non la ricevi, contatta il nostro servizio clienti a info@albagarden.it.

Sì, per acquisti in grandi quantità offriamo sconti personalizzati. Contattaci a info@albagarden.it per un preventivo.

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Spedizioni, Consegne e Resi

La spedizione è sempre gratuita.

Gli ordini vengono spediti entro 1 giorno lavorativo dalla conferma dell’acquisto. La consegna avviene entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Riceverai una mail con il codice di tracciamento per seguire la spedizione.

Nota: In periodi di elevato traffico (es. Black Friday), le consegne potrebbero subire ritardi.

Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento per monitorare la spedizione.

Le spedizioni vengono effettuate con BRT e GLS. In futuro potrebbero aggiungersi nuovi corrieri in base a nuovi accordi commerciali.

Se il pacco presenta anomalie (es. danneggiato, aperto o incompleto), è importante:

  1. Segnalare il problema al corriere al momento della consegna.
  2. Rifiutare la consegna e annotare l’anomalia sulla ricevuta.
  3. Contattare immediatamente il nostro servizio clienti a info@albagarden.it.

Il reso è gratuito e va effettuato entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Per avviare la procedura:

  1. Invia un’email a info@albagarden.it. indicando il numero dell’ordine.
  2. Riceverai istruzioni dettagliate per il ritiro gratuito tramite corriere.
  3. Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Nota: Il rimborso non include eventuali costi di contrassegno.

No, non è prevista la sostituzione dei prodotti. È possibile solo effettuare un reso e ricevere il rimborso, per poi effettuare un nuovo ordine.

Informazioni sui prodotti e normative

Molti dei nostri prodotti sono certificati biologici, ma non tutti. Per verificare, controlla la scheda di ogni prodotto, dove troverai l’eventuale certificazione biologica.

I prodotti utilizzabili in biologico riportano in scheda la conformità al Reg. UE 2018/848 e l'eventuale ente certificatore (es. CCPB, FiBL). Comprendono sostanze di base, corroboranti e fitosanitari con registrazione bio. Sono filtrabili dalla linea “Naturale Bio”.

No, per la maggior parte del catalogo. Vendiamo prevalentemente Prodotti Fitosanitari per Uso Non Professionale (PFnPU), PMC e corroboranti, acquistabili senza patentino. Solo i fitosanitari ad uso professionale richiedono il certificato di abilitazione (ex patentino).

I PFnPU sono formulati a minore tossicità, autorizzati dal Ministero della Salute per gli hobbisti e vendibili senza abilitazione. Quelli professionali, più concentrati, richiedono il certificato di abilitazione all'acquisto e all'uso. La classificazione è indicata in ogni scheda.

I corroboranti potenziano le difese naturali della pianta e rientrano nel DM 6793/2018: non sono fitosanitari e non richiedono autorizzazione né patentino. Agiscono sulla resistenza della pianta, non direttamente sul patogeno come insetticidi e fungicidi registrati.

Sicurezza, utilizzo e consulenza

Il tempo di carenza è l'intervallo minimo, in giorni, tra l'ultimo trattamento e la raccolta dei prodotti edibili. È riportato nell'etichetta ministeriale e nella scheda prodotto. Rispettarlo mantiene i residui entro i Limiti Massimi (LMR) di legge.

Vanno conservati nella confezione originale, in luogo fresco e asciutto, lontano da alimenti, bambini e animali. I contenitori vuoti non vanno nell'indifferenziata: si smaltiscono come rifiuti speciali secondo le indicazioni in etichetta.

Sì. Tramite la pagina “Richiedi una consulenza” il supporto tecnico aiuta a identificare l'avversità e il prodotto idoneo per coltura, dosaggio e stagione. Il servizio è disponibile sia per gli hobbisti sia per le aziende agricole con esigenze B2B.